Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Servicio - Nexo Group

El presente documento regula los servicios de consultoría y gestión administrativa proporcionados por Nexo Group (en adelante, "La Plataforma"). Al utilizar nuestros servicios, el usuario (en adelante, "El Cliente") acepta de forma vinculante y bajo fe de juramento las siguientes cláusulas:
 

1. Naturaleza Jurídica y Objeto del Servicio

Nexo Group opera como una firma de servicios profesionales de consultoría y asistencia administrativa bajo la legislación de la República de Portugal. La Plataforma actúa exclusivamente como un mandatario de gestión logística para la ejecución de órdenes de apoyo familiar en Venezuela. Nexo Group no es una entidad bancaria, financiera, ni casa de cambio. La relación jurídica se rige por las normas del Contrato de Mandato previstas en el Artigo 1157.º y siguientes del Código Civil Portugués.
 

2. Verificación de Identidad y Seguridad (Compliance)

Para dar cumplimiento a las normativas de seguridad y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), El Cliente se obliga a:

1. Proporcionar su identificación oficial y una fotografía tipo "selfie" capturada en tiempo real. Por seguridad, el sistema bloquea archivos de la galería.
2. Aceptar el registro automático de su dirección IP, Sistema Operativo y zona horaria como rastro técnico de la operación.
    

3. Declaración de Licitud y Titularidad de los Fondos

Origen Lícito: El Cliente declara que los fondos entregados provienen de actividades económicas legales, son de su propiedad personal y posee los soportes para declararlos ante las autoridades fiscales.

1. Titularidad: Nexo Group NO acepta transferencias de terceros. Los fondos deben provenir de una cuenta a nombre del Cliente verificado.
2. Reembolsos por Terceros: Si los fondos provienen de una cuenta ajena, la operación será anulada y el dinero será retenido por un periodo de siete (7) días hábiles antes de su devolución a la cuenta de origen, con el fin de prevenir fraudes bancarios.
    

4. Responsabilidad Absoluta sobre Datos de Destino

1. Exactitud de los Datos: El Cliente es el único responsable de suministrar correctamente el nombre, cédula, banco y número de Pago Móvil del destinatario. Nexo Group no asume responsabilidad por errores en la información proporcionada.
2. Irreversibilidad: Una vez que se reciba el deposito en las cuentas proporcionadas por Nexo Group ejecute el depósito en la cuenta indicada por El Cliente, la operación es definitiva y no puede ser revertida bajo ninguna circunstancia.
3. Relación Personal: El Cliente declara conocer al destinatario. En caso de pagos duplicados o montos excedentes recibidos por el destinatario debido a un error, El Cliente es el único responsable de gestionar la devolución con el receptor. De no concretarse la devolución, El Cliente asume la deuda y está obligado a depositar dichos fondos en las cuentas de Nexo Group en un plazo máximo de 48 horas.
    

5. Política de No Reembolso y Conversión

1. No Reembolso: Una vez que el dinero ingresa a las cuentas proporcionadas por Nexo Group, el proceso de gestión se considera iniciado y no se aceptan cancelaciones.
2. Conversión: La gestión consiste en la entrega de recursos en Bolívares (VES). No se realizan envíos de Euros a Euros.
3. Errores Bancarios Externos: Si por fallas de la red bancaria el dinero llega a una cuenta del mismo titular pero en un banco distinto al indicado, la gestión se considera exitosa. El destinatario es responsable de movilizar sus fondos desde dicha cuenta.

6. Exclusión de Responsabilidad por Fallas Externas

Nexo Group no se hace responsable por retrasos o imposibilidad de entrega derivados de fallas eléctricas, caídas de sistemas bancarios en Venezuela, o bloqueos preventivos de las cuentas receptoras.

7. Conservación de Datos

Conforme a la normativa de Portugal, los registros de identidad y transacciones serán custodiados por siete (7) años. El Cliente podrá ejercer sus derechos de protección de datos a través de: contacto@nexogroup.pt.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de la República de Portugal. Las partes renuncian a cualquier otro fuero y se someten a la jurisdicción de los tribunales de la sede fiscal de Nexo Group en Portugal.